Разбивка

Возврат, доставка и сети магазинов — условия брендов

Что важно в этой разбивке

Эта часть посвящена только условиям возврата, способам доставки и наличию офлайн‑точек у брендов. В таблице вы увидите конкретные сроки возврата, требования к товару, кто оплачивает пересылку, пороги бесплатной доставки и число магазинов — всё с ссылками на источники.

На что смотреть в первую очередь

  • Срок возврата: от 7 до 90 дней. Например, Gloria Jeans дает 90 дней на возврат онлайн‑покупки в любой магазин сети, а Serginnetti — 7 дней после получения.
  • Условия приёма: сохранение товарного вида и ярлыков встречается у многих брендов (Pelican, Sela, Charuel и др.).
  • Кто платит за возврат: у Anna Pekun возврат за счет покупателя, у некоторых брендов стоимость доставки удерживается при неполном выкупе (PlayToday, Befree).
  • Порог бесплатной доставки: разный у брендов — у Pelican бесплатно от 3500 ₽, у Befree — от 1000 ₽, у Love Republic — от 999 ₽, у Monochrome — от 25 000 ₽.
  • Формат доставки и возврата: самовывоз, курьер, доставка транспортными компаниями или Почтой России. Acoola позволяет отправлять возвраты Почтой России, ТК или приносить в розничный магазин; IDOL принимает возвраты в своих магазинах или через Почту России.

Как пользоваться таблицей

Сверяйтесь с колонками «Возврат», «Доставка», «Магазины»: сначала смотрите срок и условия возврата, затем — кто оплачивает пересылку и порог бесплатной доставки, и, наконец, число магазинов (если важно личное посещение). В таблице для каждой строки есть ссылка на источник с деталями.

Сервис: 23 из 30 брендов обзора

БрендВозвратДоставкаМагазины
Gloria Jeans 90 дней на возврат онлайн-покупки в любом магазине сети — более 700 магазинов
Acoola Возврат дистанционного заказа: отправка Почтой России, транспортной компанией или в розничный магазин — более 160 магазинов
Bossa Nova — Доставка бесплатна при заказе от 5000 рублей. —
Nikastyle — самовывоз или ТК за счет покупателя; до ТК г. Владимир — бесплатно —
Pelican 14 дней со дня покупки; при сохранении товарного вида и ярлыков Бесплатно при заказе от 3500 ₽ (Яндекс Доставка) —
PlayToday Деньги за невыкупленные товары возвращают на карту; возврат уменьшается на стоимость платной доставки. — —
Premont Возврат в течение 14 дней через маркетплейс; сохраните бирки и товарный вид. Быстрая доставка на крупных маркетплейсах. —
Sela Возврат или обмен в течение 14 дней; товар неношеный, с ярлыками и упаковкой. Самовывоз из магазина — бесплатно; курьер 150–250 ₽, бесплатно от 2 000 ₽. 163 магазина
«Твое» Отказ от товара в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и ярлыков. — более 340 магазинов
12 Storeez Возврат в течение 14 дней с момента покупки или получения онлайн-заказа — —
2Mood Вернуть заказ можно в течение 14 дней с момента получения. — —
Anna Pekun 14 дней с получения; возврат за счет покупателя; обмен бесплатно; возврат денег в 10 дней Бесплатная доставка от 20 000 ₽; СДЭК, Dalli, Почта России; самовывоз; международная доставка Почтой России —
Befree 14 дней на возврат без причин после получения. Бесплатно при выкупе более 1000 ₽; иначе удерживается стоимость доставки. —
Charuel Возврат надлежащего качества — в течение 14 дней после передачи заказа при сохранении товарного вида. 5Post: бесплатно при онлайн-оплате; срок 2–10 дней. —
Elis 14 дней со дня получения при сохранении товарного вида ПВЗ CDEK, Яндекс.Маркет: 3–8 дней, от 190 ₽ более 150 магазинов
IDOL 14 дней с получения; возврат в магазины IDOL или Почтой России — —
Kanzler Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида Курьерская доставка с примеркой и частичным выкупом 80 магазинов
Love Republic неподошедшие вещи можно вернуть курьеру в пункты выдачи и курьером; от 2 дней; бесплатно при выкупе от 999 ₽ —
Monochrome 7 дней с момента получения заказа (онлайн-покупки) Бесплатная курьерская доставка по России от 25 000 ₽ —
Savage 14 дней с даты получения; товар не был в употреблении Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей —
Serginnetti Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения Бесплатная доставка СДЭКом и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 руб. более 120 магазинов
Zarina — Курьерская доставка – БЕСПЛАТНО —
Zolla Возврат в течение 14 дней с получения Самовывоз из магазина; забрать уже через 1 час более 450 магазинов

Частые вопросы

Как понять, кто оплачивает возврат?

Смотрите столбец «Возврат» в таблице: у некоторых брендов возврат за счет покупателя (Anna Pekun), у других стоимость пересылки удерживается из суммы возврата (PlayToday, Befree).

Можно ли вернуть онлайн‑заказ в магазин?

Да, у ряда брендов такая опция указана: Gloria Jeans принимает возвраты онлайн‑покупок в любом магазине сети; Acoola принимает возвраты в розничный магазин; IDOL допускает возврат в магазины.

На что обращать внимание при выборе доставки?

Смотрите порог бесплатной доставки и доступные способы (самовывоз, курьер, ТК, Почта). У некоторых брендов есть быстрый самовывоз или бесплатная курьерская доставка при достижении порога.